隨著整個社會市場競爭、行業競爭的日趨加劇，如何正確認識客戶、如何為客戶服務、如何為客戶創造價值已成為很多企業普遍關注和為之努力的方向和企業求得穩定和發展的重要因素。
前段時間，公司小賀接到鄭州宋先生的來電，說收到我公司資料，想了解一下振動篩。通過溝通及探詢，得知對方篩分氧化鎂，除雜；篩分目數：100目，+100目占1%；產量為800公斤/小時。
了解清楚后，經同事討論，后推薦了合適機型并給予報價，宋經理稱，以前也用過新鄉的篩機，效果不是太滿意，如果這次用的好，以后就一直用我們的。鑒于鄭州離新鄉較近，小賀就熱情的邀請宋經理帶料來我公司試機。宋經理同意了！
次日下午，小賀主動打電話過去，問考慮的怎么樣？宋經理又分別問了其它兩種機型的價格，小賀又一次報價，宋經理說有點貴了。希望給予優惠，并稱以前用的沒這么貴。小賀說，新鄉是全國振動篩的生產基地，雖然在新鄉有很多家，但形成規模具有實力的，嚴格來講，也就三兩家。我們公司已經做了幾十年了。我們總經理經常教導我們，能掙的錢一定要掙，不能掙的錢堅決不掙，我們公司之所以一步步走到今天，靠的就是過硬的質量和信譽，靠的就是良好的口碑和不斷的轉介紹。如果我們提供非常廉價的產品，而質量無法保證，恐怕我們也沒有現在。鄭州離新鄉這么近，只需要一個多小時，您試機滿意您要篩機，不滿意您盡管走人。聽完小賀這些話，宋經理馬上給予回話：“行，去時聯系你！”
又過了兩天，宋經理提前一天打電話說要過來試機，兩種機型都要試一下，哪種產量高，能達到要求就要哪種。小賀很快和負責試機工作的姚師傅聯系，迅速做好第二天的試機工作。
第二天，宋經理如約而至，因為提前做好了準備工作，試機工作做的很順利，無論篩分精度還是產量，宋經理都很滿意，用S49--1000篩機就能達到要求。
后來，我們又帶宋經理到車間參觀，回來后，宋經理對我們的規模和生產工藝給予了高度的肯定和贊揚，后順利簽訂了合同，臨走前，宋經理要了幾本樣本，主動提出要幫我們宣傳。
單子就這么拿下了。通過后期回訪，宋經理反映，篩機效果很好。能有這樣的結果，我們很高興。我們用行動證明了一句話：我們賣的不僅是產品，更多的是我們高服的服務和質量。相信憑著我們對客戶的那份熱情、對產品質量精益求精的態度，我們高服機械會在中國工業史上走的更遠。

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