德國霍克斯汽車公司總經理諾理赫福，曾經這樣闡述他對市場的理解：經營上的黃金規則可一言以蔽之，市場是創造出來的。市場真的是可以創造的嗎？讓我通過下面的一個事例來說明市場的確可以創造。

案例：

前段時間，公司小苗接到一個電話，來電的是廣東寶島的蔣總，他們正為生產流程中遇到的問題苦惱，抱著試試看的態度撥響了我們的電話。

該公司是專業生產砂布的廠家，因為機器和產品的雙重因素，在生產中遇到如下問題:

1、從沖床里沖出來的砂布片不能直接分離，須靠人工把它們分開;

2、砂布片從沖床沖出來的時候有許多落砂，影響產品的質量，需把它們篩分出來。

他們的要求是把連接在一起的砂布片分離，并把落砂除去，以機械生產代替人工操作進而提高生產效率。

了解對方要求之后，小苗心里并沒有十足的把握，因為之前從沒遇到過類似的問題，但作為一個創新型企業的銷售人員，小苗明白，以公司較大的努力為客戶解決生產中遇到的難題是我們的追求。
客戶的難題，就是我們創新的動力，客戶滿意是我們不變的追求！

小苗馬上把這一情況反映到技術部，我們根據客戶分離25mm*25mm砂布片以及篩去落砂的需求，決定選用二層篩機。由于對方要求的產量小，后定為800型篩機。第一層選用孔徑為26mm*26mm的篩網，第二層選用裝10目篩網的網架。

由于客戶成品包裝木箱的高度是600mm，而沖床到地面的高度為900mm，這就在技術上要求我們第二個出料口的高度不低于600mm，篩機總高度不能高于900mm。經過技術部反復推理、評審，根據客戶要求
設計出非標型篩機349-800-2s型篩機，把圖紙給客戶傳真過去后，他們很滿意，并簽訂認可技術圖紙，順利簽訂合同。在后來的客服部回訪記錄中看到客戶如下的評價：“產品好，效果好，服務好，值得信賴”。

“創造市場”的內涵是并不局限于在現有的市場中爭份額，而是以自己的優勢另外創造新的市場。企業要善于重做“一塊蛋糕”。

責任編輯：新鄉市高服機械股份有限公司

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